Letzte Aktualisierung: 6. September 2026

Die vorliegende Livraison et expédition regelt die Bedingungen für den Versand und die Lieferung der Produkte von SASU BOIS SERVICE (Brennholz, Raummeter, Holzscheite und Holzpellets) für alle Bestellungen, die nach Deutschland geliefert werden.

1. Liefergebiet

Wir liefern unsere Produkte ausschließlich an Kunden mit einer Lieferadresse in Deutschland. Die Lieferfähigkeit der angegebenen Adresse sowie deren Zugänglichkeit für unsere Transportfahrzeuge werden während des Bestellvorgangs überprüft.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Um eine sichere und reibungslose Lieferung schwerer Waren zu gewährleisten, setzen sich unsere Lieferzeiten nach Deutschland wie folgt zusammen:

  • Bearbeitungszeit (Vorbereitung der Bestellung): 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).
  • Transportzeit (Lieferung durch den Transportdienstleister): 3 bis 5 Werktage nach Übergabe an den Transportdienstleister.
  • Gesamte Lieferzeit: Durchschnittlich 4 bis 7 Werktage ab Bestätigung der Bestellung.

Hinweis: Sobald Ihre Bestellung dem Transportdienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link oder den erforderlichen Informationen zur telefonischen Terminvereinbarung mit dem Lieferdienst.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden transparent berechnet und vor Abschluss Ihrer Bestellung deutlich im Warenkorb angezeigt:

  • KOSTENLOSE LIEFERUNG: Ab einem Bestellwert von 500,00 € inklusive Mehrwertsteuer bieten wir eine kostenlose Lieferung direkt nach Hause innerhalb Deutschlands an.
  • Bestellungen unter 500,00 € inklusive Mehrwertsteuer: Für Bestellungen mit einem Warenwert unter 500,00 € wird eine Versandkostenpauschale von 49,00 € berechnet.

4. Zufahrts- und Entladebedingungen (Schwere Waren / Paletten)

Da unsere Produkte, wie Brennholz, Raummeter und Holzpellets, auf schweren Paletten geliefert werden, erfolgt die Zustellung mit einem LKW mit Ladebordwand und Hubwagen bis zur Bordsteinkante bzw. bis zum nächstmöglichen zugänglichen Entladepunkt.

  • Zufahrtsbedingungen: Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die Lieferadresse für schwere Lastkraftwagen bis zu 40 Tonnen zugänglich ist. Dazu gehören eine ausreichend breite Zufahrt, keine Fahrverbote für LKW sowie ein befestigter und stabiler Untergrund.
  • Entladung: Die Entladung erfolgt an der Bordsteinkante oder am nächstgelegenen Punkt, der mit dem Lieferfahrzeug erreichbar ist.

5. Annahme und Überprüfung der Ware

Wir empfehlen dringend, dass der Kunde oder eine bevollmächtigte Person bei der Lieferung anwesend ist, um die Bestellung entgegenzunehmen und den Zustand der Ware zu überprüfen.

  • Sichtbare Schäden: Bitte überprüfen Sie die Ware unmittelbar bei der Lieferung. Bei Transportschäden oder fehlenden Artikeln müssen Sie unbedingt konkrete Vorbehalte auf dem Lieferschein des Transportdienstleisters vermerken.
  • Schadensmeldung: Machen Sie gut erkennbare Fotos der beschädigten Produkte und ihrer Verpackung und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden unter info@sasuboisservice.com.

6. Lieferverzögerungen

Bei außergewöhnlichen Umständen, wie extremen Wetterbedingungen, erheblichen Verkehrsbehinderungen oder besonderen Feiertagen, kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen. Unser Kundenservice informiert Sie über wesentliche Änderungen der Lieferzeit.

7. Kontakt und rechtliche Informationen

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder zum Status Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:

  • Firmenname: SASU BOIS SERVICE
  • SIREN-Nummer: 889 059 865
  • Sitz der Gesellschaft: 29 RUE AUGUSTE MARLIOT, 59540 CAUDRY, Frankreich
  • E-Mail: info@sasuboisservice.com