Letzte Aktualisierung: 5. September 2026

Diese Liefer- und Versandrichtlinie regelt die Bedingungen für den Versand und die Lieferung von Produkten der SASU BOIS SERVICE (Brennholz, Holzster, Holzbriketts und Holzpellets) an Kunden mit Lieferadresse in Deutschland.
1. Liefergebiet
Wir liefern unsere Produkte an Kunden innerhalb von Deutschland. Die Belieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse, sofern diese für unsere Lieferfahrzeuge zugänglich ist. Die Überprüfung der Lieferadresse erfolgt während des Bestellvorgangs.

2. Bearbeitungs- und Lieferzeiten
Um eine reibungslose und zuverlässige Zustellung schwerer Brennstoffe zu gewährleisten, gliedern sich unsere Lieferzeiten wie folgt:
Bearbeitungszeit (Bestellbearbeitung): 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage).
Transportzeit (Lieferdauer): 3 bis 5 Werktage nach Übergabe an die Spedition.
Gesamtlaufzeit: In der Regel 4 bis 7 Werktage ab Bestelleingang.
Hinweis: Sobald Ihre Bestellung an die Spedition übergeben wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung oder zur telefonischen Avisierung des Liefertermins.

3. Versandkosten
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb transparent ausgewiesen:
Kostenloser Versand (Gratisversand): Ab einem Gesamtwarenwert von 500,00 € bieten wir kostenlosen Versand für alle Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Bestellungen unter 500,00 €: Für Bestellungen unter einem Bestellwert von 500,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale.

4. Anlieferung und Zufahrtsbedingungen (Schwergut / Paletten)
Da es sich bei unseren Produkten (Brennholz und Pellets) um schwere Palettenware handelt, erfolgt die Lieferung per LKW mit Hebebühne und Hubwagen frei Bordsteinkante.
Zufahrtsvoraussetzungen: Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Lieferadresse mit einem schweren LKW (bis zu 40 Tonnen) erreichbar ist (ausreichende Straßenbreite, keine Durchfahrtsbeschränkungen, befestigter Untergrund).
Entladung: Die Entladung erfolgt an der Bordsteinkante bzw. an der für den LKW nächstgelegenen, zugänglichen Stelle.

5. Empfang und Prüfung der Ware
Wir empfehlen dem Kunden oder einer bevollmächtigten Person, bei der Anlieferung anwesend zu sein, um die Sendung entgegenzunehmen und zu überprüfen.
Sichtbare Schäden: Bitte prüfen Sie die Ware bei Erhalt auf Transportschäden oder Fehlmengen und vermerken Sie etwaige Abweichungen direkt auf dem Frachtbrief des Spediteurs.
Schadensmeldung: Machen Sie Fotos von der beschädigten Ware sowie der Verpackung und kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 48 Stunden unter info@sasuboisservice.com

6. Lieferverzögerungen
In Ausnahmefällen (z. B. durch extreme Wetterbedingungen, Verkehrsbehinderungen oder nationale Feiertage) kann es zu leichten Verzögerungen kommen. Unser Kundenservice wird Sie in solchen Fällen umgehend informieren.

7. Kontakt und Unternehmensangaben
Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder zum Status Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
Unternehmensname: SASU BOIS SERVICE
SIREN-Nummer: 889 059 865
Unternehmenssitz: 29 RUE AUGUSTE MARLIOT, 59540 CAUDRY
Telefon: +4915731294173
E-Mail: info@sasuboisservice.com